1. Condizioni di annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e solo prima della spedizione dell’ordine.
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Se la richiesta viene effettuata entro il periodo consentito e prima della spedizione, viene effettuato un rimborso completo.
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Se l’ordine è già stato spedito oppure il periodo di 24 ore è trascorso, l’annullamento non può più essere richiesto.
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Dopo la spedizione, il cliente dovrà utilizzare la procedura di restituzione prevista dal sito.
Le vendite effettuate tramite il sito sono disciplinate dagli articoli L221-18 a L221-28 del Codice del consumo francese, che definiscono il diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza.
2. Procedura di richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare un’email contenente le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine
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Nome e cognome del cliente
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Conferma dell’ordine o documento di pagamento
Dopo la verifica delle informazioni ricevute, viene inviata una conferma tramite email.
3. Procedura di rimborso
Dopo l’approvazione dell’annullamento:
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Il rimborso viene avviato dopo la conferma della richiesta.
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Il processo di rimborso viene generalmente completato entro 3-6 giorni lavorativi.
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Il tempo necessario per ricevere l’importo dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
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Una comunicazione viene inviata dopo il completamento del rimborso.
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Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo tra il cliente e il sito.
4. Contatti e servizio clienti
Per qualsiasi domanda riguardante l’annullamento di un ordine, è possibile contattarci tramite:
Email: accountmanager@ridiganest.com
Telefono: +81 (905) 225 76 77
Indirizzo: IKEGAMI 6-14-12 IKEGAMI COURT 303 OTA-KU TOKYO 146-0082 GIAPPONE
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Zona di servizio: Italia
Il contatto tramite email consente una gestione più rapida delle richieste di annullamento e delle verifiche degli ordini.
La nostra boutique utilizza una procedura di annullamento chiara per garantire una gestione trasparente degli ordini destinati ai clienti situati in Italia.